用EC，建立的是整套客服中心，全面提升企业的营销能力，而其他产品，提供的是单一工具，只解决网站沟通的问题。相比之下，EC为企业提供更优秀、更实用的解决方案。
| 客服中心的职能 |
EC客户通 |
单一的工具 |
| 网站来访 |
网站客服、电话客服 |
网站客服 |
| 联系客户 |
短信、电话、传真 |
无 |
| 客户积累 |
抓取通道轨迹并自动积累客户库 |
网站访问记录 |
| 客户分析 |
根据各种通讯记录进行客户分析 |
分析放在的访问量 |
技术领先——多项软件著作权和专利，采用行业领先技术、经过3年的研发、精心打造！
运营稳定——四地多通道机房，保证系统稳定运行。
服务优质——EC的研发、运营和服务体系，获得IS09000认证。